Overstappen van schoonmaakbedrijf: zo pak je het aan

Kort antwoord: Overstappen van schoonmaakbedrijf begint met het lezen van je huidige contract: looptijd en opzegtermijn bepalen wanneer je kunt stoppen. Vraag daarna offertes op basis van een bezoek aan je pand, vergelijk wat er precies in zit en plan de overdracht zo dat er geen gat valt. Een goede nieuwe partij helpt je bij dat laatste.

Waarom bedrijven overstappen

Niemand stapt zomaar over. Meestal ligt er een reden: wisselende medewerkers, klachten die blijven terugkomen, geen vast aanspreekpunt of afspraken die niet worden nagekomen. Soms verandert ook de situatie van het bedrijf zelf, bijvoorbeeld door een verhuizing, meer personeel of een ander werkritme. Schrijf voor jezelf op wat er niet goed gaat. Dat helpt bij het kiezen van een nieuwe partij en bij het gesprek met je huidige leverancier.

Stap 1: lees je huidige contract

Kijk in het contract naar de looptijd, de opzegtermijn en de manier waarop je moet opzeggen. Let ook op of het contract automatisch wordt verlengd en wat er is afgesproken over klachten. Heb je het niet meer paraat? Vraag een kopie op. Meer over wat er in zo'n document hoort, lees je in ons artikel over het schoonmaakcontract.

Twijfel je over wat er precies geldt, vraag dan juridisch advies. Wij doen hier geen uitspraken over.

Stap 2: spreek eerst met je huidige bedrijf

Soms is een open gesprek genoeg om problemen op te lossen. Leg concreet voor waar je ontevreden over bent en kijk of er verbetering komt. Blijft het mis gaan, dan weet je zeker dat je over wilt stappen en heb je goede argumenten.

Stap 3: vraag offertes op basis van een bezoek

Laat nieuwe bedrijven eerst je pand bekijken. Alleen dan kunnen ze realistisch inschatten wat er nodig is. Gebruik de lijst uit schoonmaakbedrijf kiezen om te vergelijken en vraag onder meer naar:

• een vast team en een vast aanspreekpunt;
• welke ruimtes, frequentie en middelen in de offerte zitten;
• wat er gebeurt bij ziekte, vakantie of een klacht;
• hoe de overgang wordt begeleid;
• de looptijd en opzegvoorwaarden van het nieuwe contract.

Stap 4: plan een soepele overgang

Zorg voor een kennismaking

Laat het nieuwe team kennismaken met het pand, de sleutels en de alarmprocedures. Bespreek wat er in welke ruimte moet gebeuren en wat jullie belangrijk vinden.

Geef sleutels en toegang netjes over

Regel dat de sleutels of toegangspassen van het oude bedrijf worden ingeleverd. Dat voorkomt onduidelijkheid over wie er toegang heeft.

Maak de overlap zo klein mogelijk

Probeer de overgang te laten aansluiten op het einde van het oude contract. Zo betaal je niet dubbel en valt er ook geen week zonder schoonmaak.

Evalueer na een paar weken

Spreek na de eerste weken af hoe het gaat. Aanpassingen aan de planning zijn in het begin heel gewoon, want een nieuw team moet je pand leren kennen.

Fouten die je kunt voorkomen

• Opzeggen zonder een nieuwe partij te hebben gekozen.
• Alleen op prijs vergelijken in plaats van op wat er in zit.
• De opzegtermijn missen en daardoor langer vastzitten.
• Geen afspraken maken over de overdracht van sleutels en alarm.

Bereid je team voor

Een overstap raakt ook je medewerkers. Vertel vooraf dat er een nieuw team komt, wanneer dat begint en bij wie ze terecht kunnen met vragen of opmerkingen. Spreek af waar spullen blijven staan, welke ruimtes in gebruik zijn tijdens het schoonmaken en hoe je omgaat met bijzondere wensen, zoals een bureau dat niet aangeraakt mag worden. Hoe beter het nieuwe team dit weet, hoe sneller het resultaat past bij wat jullie verwachten.

Wat neem je mee uit de oude situatie?

Een overstap is ook een kans om te kijken wat er wel goed ging. Schrijf op welke afspraken je wilt behouden, welke werkzaamheden niet nodig waren en welke ruimtes extra aandacht vragen. Zo start de nieuwe samenwerking met een beter plan dan de vorige. Neem dit plan mee naar het eerste gesprek en laat het nieuwe bedrijf aangeven wat daarvan haalbaar is.

Een eerlijk advies

Stap pas over als je zeker weet dat de nieuwe partij beter past, en vertrouw niet alleen op een mooie offerte. Wij komen eerst kijken en doen dan pas een voorstel. Je krijgt bij ons een vast aanspreekpunt en vaste, getrainde medewerkers, en we werken flexibel binnen en buiten kantoortijden. Nieuwe klanten bieden we een kennismakingsaanbod: de eerste 3 maanden 25% korting, zonder verplichting. Kijk ook naar onze schoonmaak voor MKB of neem contact op.

Veelgestelde vragen